{"id":27,"date":"2021-02-15T18:55:44","date_gmt":"2021-02-15T17:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipomea.it\/iws\/?p=27"},"modified":"2022-12-21T16:58:55","modified_gmt":"2022-12-21T15:58:55","slug":"4-buone-ragioni-per-avere-un-crm-personalizzato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipomea.it\/iwb\/4-buone-ragioni-per-avere-un-crm-personalizzato\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la tua Azienda dovrebbe dotarsi di un CRM personalizzato? Ecco 4 buone ragioni!"},"content":{"rendered":"\n

Il rapporto con la propria clientela e la gestione connessa al processi produttivi sono il cuore di ogni azienda; \u00e8 per questo che scegliere il giusto CRM (Customer Relationship Management) riveste un ruolo fondamentale per il corretto ed efficiente funzionamento del tuo business. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il CRM supporta molte delle pi\u00f9 importanti funzioni riferite ai processi di gestione e tracciatura dei Clienti e delle vendite, consente di automatizzare processi e comunicazioni ottenendo, come ritorno, la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.<\/p>\n\n\n\n

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“Il CRM riveste un ruolo fondamentale nel funzionamento del tuo business”<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Senza dubbio il mercato offre molte soluzioni CRM in grado di rispondere anche alle esigenze della tua azienda. Il ricorso a sistemi di CRM \u00e8 da anni in costante crescita ma un dato su tutti deve far scattare un campanello d’allarme: molte ricerche prestigiose, come ad esempio quella del gruppo di ricerca CSO Insights, rilevano che meno del 50% delle aziende raggiunge un tasso di adozione dei CRM superiore al 90%.<\/p>\n\n\n\n

Il dato risulta pesantemente peggiorativo in relazione all’adozione di CRM preconfezionati. Va detto infatti che spesso le aziende si rendono impermeabili ai software CRM dimostrando resistenze non solo nel metabolizzarne l’utilizzo ma, ancor prima, nel customizzare le numerose e non sempre utili ed intuitive funzioni messe a disposizione.<\/p>\n\n\n\n

Quindi perch\u00e9 adottare un CRM personalizzato? Ecco 4 buone ragioni<\/h2>\n\n\n\n

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1 – Fa quello di cui hai bisogno e lo fa in modo semplice<\/h4>\n\n\n\n

I CRM preconfezionati sono spesso complessi, per loro natura, dovendo rispondere alle esigenze pi\u00f9 disparate ed eterogenee e dovendo cercare di attrarre a s\u00e9 l’interesse di ogni tipo di azienda operante nei pi\u00f9 disparati settori. A tale complessit\u00e0 di base va poi a sovrapporsi spesso, se non sempre, quella derivante dai tentativi di adattamento del software alla tua azienda ed alla sua unicit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Tale maggiore complessit\u00e0 si traduce nella dilatazione dei tempo di implementazione del software all’interno della tua azienda e dei tempi necessari per la formazione della tua struttura. Inutile a dirsi: il tempo \u00e8 denaro, di qui maggiori oneri.<\/p>\n\n\n\n

E’ facile intuire invece come un CRM custom, tagliato cio\u00e8 su misura, sia in grado di fare esattamente quello che ti serve, niente di pi\u00f9 e niente di meno; questo in primis abbatte la resistenza della tua struttura alla sua adozione essendo l’applicativo percepito, da subito, come pi\u00f9 “familiare”.<\/p>\n\n\n\n

2 – Si adatta alla tua azienda ed ai suoi processi, non viceversa<\/h4>\n\n\n\n

Optare per una soluzione preconfezionate, tra le tante offerte dal mercato, manca spesso l\u2019obiettivo di far s\u00ec che il CRM si adatti ai tuoi processi aziendali. Anzitutto \u00e8 indispensabile non dimenticare che deve essere il software ad adattarsi alla tua realt\u00e0 e non viceversa. Hai presente la differenza tra come veste un abito di fattura sartoriale rispetto ed uno preconfezionato? Per non parlare di quanto possa essere costoso e poco soddisfacente il tentativo di far sistemare in sartoria un abito non creato per te.<\/p>\n\n\n\n

I tentativi di far collimare le “features” di un software fatto “per tutti” alle specificit\u00e0 della tua azienda possono nascondere numerose insidie. Il rischio maggiore \u00e8 quello di appiattire ed uniformare i tuoi processi agli standard di altri. Questo, conseguentemente, rende meno rilevante la tua unicit\u00e0 e comporta impatti negativi sul tuo vantaggio competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Da un punto di vista pratico, un CRM custom viene realizzato tenendo conto dei processi esistenti e parallelamente degli altri software utilizzati nella tua azienda. Ci\u00f2 semplifica la sua introduzione, rendendolo facilmente assimilabile dagli utenti ed elevando la produttivit\u00e0 derivante dall’integrazione tra sistemi, processi e i diversi reparti operanti all’interno della tua organizzazione. <\/p>\n\n\n\n

3 – Ti consente di risparmiare sui costi di adozione e sui successivi sviluppi<\/h4>\n\n\n\n

Molti dei software offerti dal mercato, soprattutto i CRM, prevedono un costo per licenza\/utente, logica che poco si sposa con le esigenze delle aziende. La situazione pi\u00f9 comune, infatti, vede la compresenza di utenti che accedono in modo continuativo ai sistemi con altri che vi accedono in modo occasionale. Il computo a licenze non distingue tali fattispecie e pu\u00f2, soprattutto, diventare molto oneroso se il numero di utenti \u00e8 elevato. Questo segna un punto notevole a favore dei CRM custom che prevedono un utilizzo illimitato e non la logica a licenze, premiando pertanto la loro scelta.<\/p>\n\n\n\n

Altro aspetto \u00e8 quello connesso alla possibilit\u00e0 di implementare il CRM con nuove funzionalit\u00e0. Le soluzioni preconfezionate possono – non sempre – essere implementate, ma a costi spesso proibitivi e risultati non sempre in linea con le peculiarit\u00e0 della tua azienda. Un CRM personalizzato, invece, sar\u00e0 sempre in grado di soddisfare ogni specifica richiesta del tuo business. In questo caso i costi per ampliamenti e manutenzioni risulteranno pi\u00f9 facilmente ammortizzabili grazie alla maggiore efficienza dei risultati ed al minor tempo di implementazione.<\/p>\n\n\n\n

4 – Fornisce report calibrati sul tuo business<\/h4>\n\n\n\n

Molti dei pacchetti CRM in commercio sono in grado di offrirti un set predefinito di report standard, magari presentati con grafiche e “dashboard” d’impatto, ma limitatamente personalizzabili.
Allora perch\u00e9 non dover disporre di report realizzati secondo le tue esigenze in grado di valorizzare i contenuti prima ancora della forma?<\/p>\n\n\n\n

La qualit\u00e0 di un report si misura sulla capacit\u00e0 di riflettere la realt\u00e0 della tua azienda con il grado di sintesi o di dettaglio atteso. Aggiungi a questo l\u2019esigenza di analizzare i dati specifici della tua realt\u00e0 utilizzando le tue metriche.<\/p>\n\n\n\n

Un CRM custom pu\u00f2 “fotografare” i tuoi processi con la giusta “messa a fuoco” e con le diverse angolazioni richieste dalle funzioni aziendali. Questo fa s\u00ec che il tuo business sia sempre monitorato e sotto controllo.
Misurare le attivit\u00e0, secondo le tue logiche di gestione, ti mette in condizioni di adottare le decisioni migliori!<\/p>\n\n\n\n

Come orientarsi nella scelta del giusto CRM custom?<\/h2>\n\n\n\n

Assodati i vantaggi competitivi ed economici raggiungibili tramite la scelta di un CRM custom, di cosa tener conto nella scelta tra le varie offerte presenti sul mercato? Un CRM deve essere:<\/p>\n\n\n\n